亚马逊将在一段时间内向符合条件的亚马逊客户退款 和解金额25亿美元 与联邦贸易委员会合作解决有关该零售商欺骗其 Prime 订阅服务客户的指控。
FTC 上个月表示，更多消费者将有资格获得亚马逊退款，并将最高收费从 51 美元提高到 200 美元。根据和解协议，截至 9 月，亚马逊已向客户退款超过 8.45 亿美元，该公司已同意退还 15 亿美元并支付 10 亿美元的民事罚款。
谁有资格获得新的退款？
FTC 最初的 2025 年 9 月命令仅要求一年内使用少于 10 次 Prime 福利（例如免费送货）的亚马逊客户退款。修改后的命令要求亚马逊对在2019年6月23日至2025年6月23日期间注册Prime的会员一年内使用最多20个Prime积分进行补偿。
亚马逊客户什么时候能收到钱？
亚马逊周四开始向更多客户推出自动付款服务。据 FTC 称，数百万客户已获得最多 20 个积分，并有资格获得最多 200 美元的回扣。
如果到 2027 年 2 月付款未达到要求的门槛，亚马逊将自动向之前根据和解协议获得退款的消费者额外支付 149 美元。所有符合条件的客户将于 2027 年 4 月之前获得退款。
退款如何进行？
亚马逊通过 Venmo 或 PayPal 进行电子支付，或者通过向消费者发送支票的方式进行支付。
根据联邦贸易委员会的规定，消费者无需提出退款索赔、回复任何通知或完成任何文书工作。
联邦贸易委员会指出，亚马逊负责处理退款，并表示该机构不会就此联系顾客。该委员会表示，任何冒充联邦贸易委员会试图向消费者了解亚马逊账单的人都可能是骗子。
